Política de privacidade sistema

Sobre

Esta Política de Privacidade descreve os tipos de dados pessoais que coletamos, como podemos usá-los e com quem podemos compartilhá-los. Também descreve as medidas que tomamos para proteger os dados pessoais, dos seus clientes, dos operadores e do uso do nosso sistema. Descrevemos ainda os direitos dos seus titulares e como eles podem entrar em contato conosco para saber mais sobre as nossas práticas de privacidade. Os termos dispostos aqui também se aplicam a seus operadores (usuários colaboradores que usam o sistema em nome do seu estabelecimento).

Nesta política, a expressão “dados pessoais” designa informações relacionadas a você e que permitem a sua identificação, como, mas não se limitando a: nome, e-mail, histórico de relacionamento, telefone ou outras informações pessoais que possam ser fornecidas por você ou coletadas de acordo com a legislação local aplicável. Esta Política de Privacidade aplica-se a quaisquer dados pessoais tratados pelo Disko.

Referência

Desenvolvedor: Fisy Tecnologia

Endereço da organização: Rua OCTAVIO TRIERWEILER 1260, Lajeado, JARDIM DO CEDRO - 95901-352

Brasil (BR)

Princípios

Realizamos o tratamento de seus dados pessoais de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, mais importante, transparência.  Todo tratamento de dados realizado pelo Disko está baseado em fundamento legal e se dá de forma adequada com a finalidade da sua coleta.

 O que coletamos

Podemos coletar dados conforme a necessidade fundamental de operação do nosso sistema. Todos os dados coletados são mantidos em segurança máxima em nossos servidores e somente acessível por pessoas autorizadas.

Porque preciso informar os meus dados?

Para você e seus operadores poderem operar todas as funcionalidades do sistema é necessário que se tenha uma conta vinculada a um usuário e senha para proteção dos dados e identificação.

Seu nome completo

(Dado obrigatório para o funcionamento do sistema)

Para identificar você e relacioná-lo as operações realizadas em nosso sistema.

Número de telefone

(Dado obrigatório para o funcionamento do sistema)

Utilizado como identificador único em nossa base de dados para evitar duplicação do seu cadastro, assegurando assim que haja um único usuário por telefone. Este telefone também é utilizado para envio de lembretes de vencimento de faturas e/ou assuntos relacionados ao seu plano contratado. Estes lembretes são enviados por SMS através de nosso sistema de envio seguro. 

Podemos ainda ligar para você ou chamá-lo através de aplicativos de mensagens (tais como: whatsapp, telegram) deste que, o assunto seja relacionado a prestação de serviços no qual estamos fornecendo (suporte ou avisos de manutenção). O número de telefone serve ainda para logar ou criar uma conta em nosso sistema,  assim como para prover recuperação de senha.

Por padrão incluímos você e seus operadores em um grupo de transmissão de mensagens em massa no aplicativo de mensagens Whatsapp, onde enviamos dicas, promoções e avisos de manutenção e novidades.

Endereço de email

(Dado opcional)

Utilizado para lembretes de operações efetuadas no sistema que sejam do seu interesse onde o assunto esteja relacionado unicamente a prestação do nosso serviço (como, por exemplo: suporte, manutenções, novas marcações recebidas...). Podemos ainda enviar avisos de promoções ou novidades, algo sobre o seu funcionamento e entre outros (se assim você permitir).

Notificações Push (em apps Android e Ios)

(Dado opcional, precisa ser permitido no dispositivo no momento da instalação)

É a notificação que seu dispositivo mobile/tablet recebe nativamente. Nosso app precisa estar instalado e com notificações permitidas para que tudo funcione corretamente. Este recurso é utilizado para lembretes de operações do sistema onde o assunto seja relacionado unicamente a prestação de serviço. Podemos ainda enviar avisos de promoções, algo sobre o nosso funcionamento e entre outros (se assim você permitir).

Sua senha

(Dado obrigatório para o funcionamento do sistema)

Este dado é criptografado e armazenado em ambiente seguro. É solicitado no momento do login no aplicativo ou pelo site para que você possa acessar sua conta com segurança.

Data de nascimento

(Dado obrigatório para o funcionamento do sistema)

Este é um dado que pode ser solicitado pelo estabelecimento ou você mesmo pode informar no cadastro da sua conta. Serve para cruzar informações com a receita federal e validar seu cpf.

Seu CPF

(Dado obrigatório para o funcionamento do sistema) 

Este é um dado sensível, porém fundamental. Serve para identificar você e seus operadores caso hajam assinaturas de planos e emissão de nota fiscal, portanto, é usado apenas para identificação fiscal e financeira. Podemos ainda usar seu cpf para validar e garantir que você é quem diz ser para assumir a responsabilidade pelo uso correto do nosso sistema.

Endereço completo

(Dado opcional, porém obrigatório quando a pessoa for assinante da conta)

Utilizamos seu endereço completo para emitir cobranças em seu nome ou de suas empresas, assim como emissão de notas fiscais e operações de cartão de crédito.

CNPJ

(Dado opcional)

Quando você assina um plano e cria uma conta Disko, o CNPJ pode ser informado e será é usado apenas para identificação fiscal, financeira e do estabelecimento.

Dados de cartão de crédito/débito

(Dado opcional)

Se você é um titular e assinante da conta disko, é permitido que seja cadastrado cartões de crédito para pagamentos automáticos das mensalidades. Estes dados são criptografados e mantidos com segurança máxima através dos prestadores de operações financeiras HeroPay e Iugu. Disko não armazena nenhum dado de cartão em seus servidores.

Outros usos

Podemos ainda, utilizar os seus dados ou seu histórico de uso, tais como: marcações, acessos, profissionais, serviços prestados, valores médios, e outros extraídos das suas operações em nosso sistema para criar relatórios personalizados com a finalidade de entender nosso público, perceber comportamentos, analisar frequências e tomar decisões.

Direitos dos titulares de dados

Garantimos ao titular de dados o exercício dos direitos previstos na lei aplicável e devidamente regulamentados, dentre eles:

1. A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
2. O acesso a esses dados;
3. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. A anonimidade, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais –  LGPD
5. A eliminação de dados tratados com o seu consentimento, em observância aos prazos de guarda aplicáveis. Usuário deverá preencher o formulário de pedido de exclusão dispostos em nosso site e aplicativo.
6. Revogação do consentimento ou edição de permissões de uso de dados, nos termos da LGPD. Usuário deverá acessar o portal LGPD dispostos em nosso site e aplicativo e realizar as alterações que lhe interessa.

Casos de guarda

Manteremos seus dados pelo tempo de seu vínculo conosco. Após o encerramento deste, nós poderemos continuar mantendo seus dados em razão do cumprimento de obrigações legais ou do interesse legítimo do Disko, tais como:

1. Ajudar a responder a demandas legais e/ou auditorias;
2. Identificar operações financeiras ou fiscais;
3. Combater fraudes;
4. Responder a requisições de órgãos regulatórios.

Disposições gerais

1. Não compartilhamos, cedemos, divulgamos ou vendemos suas informações a terceiros, salvo as seguintes situações:
2. Seus dados e de seus clientes e/ou operadores são armazenados com total segurança, visando atender as operações do software, e não podem ser copiados ou transferidos para outros locais que não sejam a de sua origem;
3. Utilizamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais e operacionais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com padrão de segurança usualmente adotado pelo mercado para proteção de dados pessoais.
4. Reservamo-nos o direito de transferir qualquer informação que tenhamos sobre você e seu estabelecimento no caso de vendermos ou transferirmos o todo, ou parte de nossos negócios, ou ativos (inclusive no caso de reorganização, dissolução ou liquidação);

Permissões para ações

Respeitamos muito sua privacidade e queremos que você tenha total direito de escolha quanto ao que fazemos com seus dados pessoais. Abaixo listamos as operações que podemos realizar no qual você pode ou não habilitar:

1. Aceito receber mensagens de sms, email e push para notificações de agendamento confirmado, cancelamentos, transferências, avisos de atraso ou de antecipação e lembretes de marcações e outros relacionados as operações do sistema;
2. Aceito receber notificações push e por email de promoções, avisos e outros relacionados ao marketing Disko;
3. Aceito que o estabelecimento entre em contato comigo por aplicativos de mensagens (por exemplo: whatsapp, telegram….) ou por ligação telefônica para tratar de assuntos relacionados ao uso do sistema;
4. Aceito ser incluído nas listas de transmissão de mensagens enviadas via whatsapp para avisos importantes de suporte, manutenção e dicas de marketing.

Termo de responsabilidade dados de clientes

Este termo trata da sua responsabilidade e de seus operadores/colaboradores, usuários do sistema Disko, sobre a política de privacidade, tratamento de dados e da segurança das informações dos seus clientes coletadas através dos sites, aplicativos publicados em nome do seu estabelecimento. Tratamos ainda dos cadastros informados por você e seus operadores diretamente no sistema.

Sendo assim, você, um usuário do sistema Disko, concorda e se compromete a:

1. Não divulgar, ceder, extrair, vender, transferir os dados pessoais obtidos via sites e/ou aplicativos Disko, assim como os que são informados diretamente no sistema;
2. Não entrar em contato diretamente com pessoas cadastradas em sua conta, seja por aplicativos de mensagens, email, redes sociais e a fins sem o consentimento deste. Salvo em casos onde o assunto está totalmente relacionado a prestação do serviço do seu estabelecimento, excluindo-se ações de marketing e propagandas;
3. Respeitar e manter o direito de exclusão de dados pessoais se assim solicitado pelo usuário titular destas informações;
4. Manter totalmente seguro a sua senha, login e demais informações que permitam acesso ao sistema, evitando assim acessos de terceiros, ilícitos, mal-intencionados, que podem comprometer a segurança das informações contidas no sistema. Compromete-se ainda a não compartilhar ou divulgar sua senha e login e/ou deixar o sistema logado em computadores, aplicativos públicos, ou de uso comum. 
5. Compreendo que, embora os dados contidos no sistema são oriundos da prestação de serviços do estabelecimento, tais informações estão sobre a guarda e responsabilidade do Disko, tendo também você e seus operadores, papel de guardião dos dados coletados e utilizados enquanto for nosso cliente. Ao término da nossa relação comercial todas as informações armazenadas em nossos servidores relacionadas ao seu estabelecimento serão apagadas em um prazo máximo de 90 dias;

Atualizações da nossa Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, hipótese em que a alteração será destacada no nosso site ou aplicativo.

Fale conosco 

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercitar seus direitos e ter acesso a mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, envie e-mail [email protected].