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Política de privacidade sistema

Confira os termos

1. Sobre esta Política

1.1 Esta Política descreve quais dados pessoais tratamos, para quais finalidades, com quais bases legais, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos, e quais direitos você e seus clientes têm sob a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1.2 Aplica-se aos usuários titulares, aos operadores/colaboradores indicados pelo cliente e aos dados processados pelo uso do software Disko e seus aplicativos.

2. Conceitos e papéis

2.1 Controladora: DISKO TECNOLOGIA DIGITAL (“Disko”);

2.2 Desenvolvedor: Fisy Tecnologia;

2.3 Endereço da organização: Rua OCTAVIO TRIERWEILER 1260, Lajeado, JARDIM DO CEDRO - 95901-352, Brasil (BR);

2.2 Operadores/Suboperadores: fornecedores que processam dados em nome da Disko (ex.: provedores de cloud, mensageria, pagamentos, NFe);

2.3 Cliente (LICENCIADA): empresa que contrata o Disko e insere dados de seus clientes/usuários.

2.4 Titular: pessoa natural a quem os dados se referem;

2.5 Encarregado (DPO): contato ao final desta Política.

3. Dados que coletamos

3.1 Conta e identificação: nome, e-mail (opcional), telefone (obrigatório para acesso/recuperação), senha (hash), CPF (para faturamento/validação), data de nascimento (quando necessário), endereço e CNPJ (para faturamento/nota);

3.2 Uso do serviço: registros de acesso, ações no sistema, marcações, serviços executados, valores, profissionais envolvidos;

3.3 Pagamentos: tokens de cartão via gateways parceiros (Disko não armazena o número completo); dados de fatura/nota;

3.4 Comunicações: SMS, e-mail, push e WhatsApp (quando habilitado).

3.5 Técnicos: logs, IP, dispositivo, cookies/identificadores para autenticação, segurança e analytics.

4. Finalidades e bases legais

4.1 Execução de contrato (art. 7º, V LGPD): criar e manter sua conta; prestar e suportar o serviço; processar agendamentos; faturar; emitir NFe/NFSe/NFCe;

4.2 Cumprimento legal (art. 7º, II): obrigações fiscais, consumeristas, guarda de logs quando aplicável;

4.3 Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar funcionalidades; prevenir fraudes; segurança da conta; métricas agregadas. Sempre com teste de balanceamento e opção de oposição quando cabível.

4.4 Consentimento (art. 7º, I): marketing (e-mail/push/WhatsApp), grupos de mensagens e comunicações promocionais — apenas se você optar. Você pode retirar o consentimento a qualquer tempo pelos canais indicados;

4.5 Dados sensíveis: a Disko não trata dados sensíveis por padrão (art. 11 LGPD). Se o cliente inserir tais dados, será responsável por base legal apropriada e instruções ao operador.

5. Uso de WhatsApp e comunicações

5.1 Envio de comunicações transacionais (ex.: confirmação de agendamento) com base em execução de contrato;

5.2 Mensagens promocionais/grupos de transmissão exigem consentimento prévio e oferecem opt-out simples;

6. Cookies e tecnologias similares

6.1 Usamos cookies/identificadores para autenticação, segurança, preferências e analytics;

6.2 Você pode gerenciar preferências pelo navegador. Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento.

7. Compartilhamento e terceiros

7.1 Compartilhamos dados apenas com operadores/suboperadores necessários (cloud, mensageria SMS/e-mail/push/WhatsApp, gateways de pagamento, emissão de notas);

7.2 Tais terceiros seguem obrigações contratuais de segurança e confidencialidade;

7.3 Transferência internacional: quando houver, será observada a LGPD (art. 33), por meio de cláusulas contratuais e/ou mecanismos reconhecidos pela ANPD.

8. Segurança da informação

8.1 Medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: criptografia em trânsito e repouso quando aplicável, controle de acesso, segregação de ambientes, backups, monitoramento e testes;

8.2 Incidentes: avaliaremos e notificaremos ANPD e titulares quando exigido pela LGPD, indicando riscos e medidas adotadas.

9. Retenção e eliminação

9.1 Mantemos dados pelo período necessário à finalidade e/ou ao cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais), defesa de direitos e prevenção a fraudes;

9.2 Após o término da relação, os dados do cliente são eliminados ou anonimizados dentro dos prazos contratuais; pedidos de exclusão serão atendidos observando prazos legais de guarda.

10. Direitos dos titulares

10.1 Confirmar tratamento; acessar; corrigir; anonimizar; restringir; portar; obter informação sobre compartilhamento; revogar consentimento; opor-se quando cabível;

10.2 Para exercer direitos, utilize os canais de contato (item 14). Alguns pedidos podem exigir verificação de identidade e não se aplicam quando houver base legal diversa ou dever legal de retenção.

11. Responsabilidades da LICENCIADA (cliente)

11.1 Inserir apenas dados necessários, corretos e atualizados; obter consentimentos quando exigidos; definir regras de retenção para dados de seus clientes no sistema;

11.2 Treinar operadores; manter credenciais seguras; configurar preferências de privacidade; respeitar opt-out dos titulares.

12. Crianças e adolescentes

12.1 Quando aplicável, o tratamento observará o melhor interesse do menor (art. 14 LGPD), com consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

13. Atualizações desta Política

13.1 Esta Política poderá ser atualizada; quando alterações relevantes ocorrerem, comunicaremos por e-mail/aviso no sistema. O uso posterior indica ciência; quando exigido por lei, solicitaremos novo consentimento.

14. Contato do Encarregado (DPO)

14.1 Encarregado/DPO: Rodrigo de Freitas

14.2 E-mail: [email protected]